La cellule de surveillance VigE-commerce a récemment mis en garde, le 16 juillet 2026, les familles recourant à nounou-top.fr pour engager une nourrice. Elle souligne que les systèmes de vérification des identités et des qualifications des profils ne garantissent pas un contrôle rigoureux et systématique. Cela signifie que des affirmations qui visent à instaurer un climat de confiance, telles que « personnes de confiance » ou « profils fiables », peuvent induire les consommateurs en erreur, rapporte TopTribune.
La DGCCRF a immédiatement lancé une procédure de conformité contre cette plateforme. En effet, les critiques sont claires : les messages rassurants affichés sur le site ne reposent pas sur une vérification systématique des identités ou des qualifications des candidats à la garde d’enfants. En d’autres termes, un profil désigné comme « fiable » ne correspond pas nécessairement à celui d’un individu dont les antécédents ou les diplômes ont été validés.
Cependant, la plateforme présente un score impressionnant de 4,8/5 sur Trustpilot et de 4,6/5 sur la base de plus de 3 200 avis internes. Pourtant, ces chiffres, selon les services de l’État, ne sauraient garantir la sécurité réelle des candidats.
Un plan de contrôle étendu à tout le secteur
Le cas de nounou-top.fr n’est qu’un début. La DGCCRF a annoncé la mise en place prochainement d’un vaste plan de contrôle des plateformes concernées, visant à vérifier la véracité des informations fournies aux consommateurs concernant les processus de vérification des profils présentés en ligne. L’ensemble des sites de mise en relation dans le secteur de la garde d’enfants fera partie de cette démarche, rapporte Clubic.
Le véritable enjeu, selon les services de Bercy, est de faire la distinction entre un argument marketing et un dispositif véritable. Promettre des « profils fiables » sans effectuer de contrôles concrets constitue, selon la DGCCRF, une pratique commerciale trompeuse.
Ce que les parents peuvent exiger dès maintenant
En attendant une éventuelle révision de ces plateformes, les autorités fournissent des recommandations pratiques aux familles. La première consiste à demander au candidat une copie de son bulletin numéro 3 du casier judiciaire, dont l’authenticité peut être vérifiée sur un site officiel.
La deuxième, tout aussi essentielle, est de rencontrer les candidats en personne plutôt que de se fier uniquement à leur profil en ligne. Les services de l’État conseillent également de comparer plusieurs candidats et de demander des références à d’anciens employeurs.
Sur le plan législatif, un projet de loi visant à renforcer la protection de l’enfance prévoit l’introduction d’une attestation d’honorabilité que les parents pourraient exiger des candidats à la garde à domicile. Ce document prouverait l’absence de condamnation définitive inscrite au casier judiciaire ou au FIJAISV, qui référence les auteurs d’infractions sexuelles et violentes.
Une attestation de ce type est déjà requise pour les professionnels de la petite enfance, du handicap et de l’adoption, mais le secteur de la garde à domicile en était jusqu’à présent exclu.
