Au début du mois d’août 2026, une famille belge a été victime d’une double arnaque en réservant des logements sur Booking en Italie. Leur première réservation à Cesenatico s’est révélée non seulement inexistante, mais remplacée par une compagnie d’assurance. Une seconde tentative à Milano Marittima a échoué de la même manière, rapporte TopTribune.
Après un long voyage, la famille est arrivée à Cesenatico, ne découvrant qu’à son arrivée que le logement réservé n’existait pas. À la place, ils ont trouvé les bureaux d’une compagnie d’assurance. « Nous étions impatients de nous installer dans la résidence et d’aller à la plage. Ce fut un choc », a déclaré le père à un média local.
Face à cette situation désespérante, ils ont cherché d’urgence un nouveau logement via Booking et ont finalement trouvé une alternative à Milano Marittima. Cependant, leur malchance a persisté : ce logement était également inexistant. S’étant retrouvés sans solution, ils sont retournés à Cesenatico et ont finalement trouvé un hôtel grâce à l’assistance de l’office de tourisme. « Nous sommes enfin en vacances », ont-ils affirmé.
Une tendance inquiétante dans les réservations en ligne
Ce cas n’est pas isolé. En avril 2026, cinquante touristes se sont retrouvés sans logement à Barcelone, victimes d’une faille de réservation sur Booking. Lors de leur arrivée, les voyageurs ont découvert que leurs réservations n’avaient pas été enregistrées. Aucun relogement n’était proposé par l’établissement ou la plateforme. Au même printemps, une escroquerie a ciblé les utilisateurs en France, leur envoyant de faux messages contenant des informations détaillées sur des séjours réservés.
Selon une étude citée par des médias français, en 2025, 38 % des Français ont déjà reçu des messages frauduleux d’entités prétendant être des agences de location de vacances. De plus, près d’un Français sur dix a déjà été proche de se faire piéger.
