Selon Nona, professeure espagnole spécialisée en intelligence artificielle, chaque rejet d’appel confirme l’existence active du numéro, incitant les démarcheurs à poursuivre leurs tentatives, comme elle l’explique dans une série de publications sur le réseau social X. Ce point de vue remet en question une réaction courante parmi ceux qui, excédés, estiment qu’un simple rejet mettrait fin aux démarchages. En réalité, cela ne fait qu’alimenter le phénomène, rapporte TopTribune.
Le système qu’elle décrit repose sur des logiciels de numérotation automatique utilisés par les centres d’appels, capables de tester des milliers de lignes chaque minute. Leur objectif n’est pas nécessairement de convaincre du premier contact, mais plutôt de déceler si une personne se trouve derrière le numéro composé.
Chaque appel, qu’il ne parvienne pas à l’interlocuteur, soit rejeté ou décroché, est minutieusement enregistré. Ces interactions alimentent des modèles d’intelligence artificielle qui évaluent la réactivité de chaque numéro. Plus un numéro génère d’interactions, plus il est susceptible d’être rappelé lors des prochaines campagnes de démarchage.
Appuyer sur une touche pour se désabonner est également préjudiciable, avertit Nona : « chaque interaction signale à leur IA que vous êtes une cible active ».
Laisser sonner plutôt que décrocher
Face à ce phénomène, Nona recommande de changer radicalement ses habitudes : ne jamais répondre aux numéros inconnus, ne jamais appuyer sur des touches lors des appels anonymes et ne jamais rappeler. « Laissez sonner dans le vide », insiste-t-elle. En n’exprimant aucune réaction, on signale au système qu’aucune personne n’est disponible, rendant ainsi la ligne moins attrayante pour les démarcheurs.
Les résultats de cette approche sont prometteurs. On observe une diminution de 40 % à 50 % des appels non sollicités dès la première semaine d’application stricte de la méthode, suivie d’une quasi-disparition des numéros inconnus en seulement deux semaines. Il se peut que quelques appels persistent après quatre semaines, mais au bout de trois mois, un silence total est généralement atteint.
De plus, les smartphones proposent des options de filtrage, permettant de réduire le volume des appels indésirables. Sur iPhone, cette fonctionnalité se trouve dans Réglages, puis Apps, sous l’option Filtrer les correspondants inconnus. Cette option masque les numéros non identifiés ou demande un motif d’appel avant de décrocher. Sur Android, ce paramètre se situe dans l’application Téléphone, sous « ID Appel entrant et Protection Spam ». Des applications comme Truecaller, Hiya, RoboKiller ou Orange Téléphone permettent aussi de filtrer de manière efficace une quantité importante de sollicitations, en particulier pour les utilisateurs les plus exposés.
Un cadre légal qui ne couvre pas les arnaques internationales
Depuis le 11 août 2026, la législation en France a évolué avec la loi du 30 juin 2025, interdisant aux professionnels de démarcher par téléphone sans le consentement explicite de la personne contactée. Le fichier Bloctel, qui servait de liste rouge, a été abrogé, rendant l’absence de consentement en elle-même constitutive d’une infraction. Les sanctions peuvent atteindre 75 000 euros pour un particulier et 375 000 euros pour une entreprise.
Des recours existent pour faire face aux pratiques abusives, notamment via SignalConso ou en transférant des SMS et appels indésirables au 33 700, et en déposant plainte auprès de la Cnil en cas d’usage non autorisé des données personnelles. Toutefois, ces mesures se concentrent principalement sur les acteurs enregistrés en France.
Ce cadre législatif ne protège pourtant pas contre les arnaques internationales ni les numéros usurpés. Pour ces situations, la méthode préconisée par Nona demeure efficace : un minimum d’interactions, un filtrage maximal, et laisser le téléphone sonner sans y toucher.
