Depuis août 2026, le démarchage téléphonique abusif est désormais banni en France. Face aux nombreuses arnaques, comment identifier un véritable appel ? Orange propose une réponse avec son service Branded Call : il s’agit d’une solution gratuite, sans nécessité d’installation, qui affiche le nom authentique des entreprises émettrices d’appels. Ce dispositif constitue un rempart efficace contre les escroqueries qui trompent en usurpant l’identité de votre banque ou de votre assureur, rapporte TopTribune.
Appel inconnu ? Découvrez comment Branded Call révolutionne la communication
Imaginez que vous recevez un appel d’un numéro inconnu. S’agit-il d’une banque, d’une arnaque, ou d’un démarchage classique ? D’après l’ARCEP, 94 % des Français ont reçu au moins un appel indésirable durant les trois derniers mois. De ce fait, 69 % des utilisateurs n’osent pas décrocher face à un numéro qu’ils ne reconnaissent pas. Cela pourrait vous faire manquer des informations essentielles, comme un appel de votre médecin ou de votre livreur.
Avant son lancement officiel, prévu pour le 4 novembre 2026, Orange a réalisé des tests de Branded Call avec 11 entreprises, dont Ipsos et Médiamétrie. Au total, plus de 2 millions d’appels ont été effectués, tous authentifiés. Aucun cas d’usurpation n’a réussi à traverser le filtre mis en place.
Désormais, lorsque vous recevez un appel d’une entreprise inscrite au service, son nom apparaît sur l’écran de votre smartphone. Pas de logos trompeurs ou de publicités, seulement une identité vérifiée. Cela vous permet de savoir immédiatement s’il s’agit d’un service client, d’un institut de sondage, ou de votre assureur. Laetitia Orsini-Sharps, directrice Grand Public d’Orange France, affirme que « l’abonné pourra prendre ses appels en toute confiance. »
Fonctionnement : Pas d’application, pas d’abonnement, juste de la transparence
Contrairement aux applications tierces nécessitant téléchargement et réglages, Branded Call fonctionne en intégration directe au sein du réseau d’Orange. Aucune action n’est requise de votre part. Le service est automatiquement activé pour tous les clients mobiles et n’entraîne aucun coût additionnel. En comparaison, Bouygues Telecom propose une option Anti-Spam à 2 euros par mois afin de filtrer les appels indésirables.
Ce système repose sur le Mécanisme d’Authentification des Numéros (MAN), installé en 2024. Ce dispositif assure que le numéro affiché correspond bien à l’entreprise qui appelle. Il devient donc impossible pour un fraudeur de se faire passer pour votre banque par la simple manipulation de l’affichage. L’authentification s’effectue avant même que l’appel ne soit établi, directement dans l’infrastructure des télécommunications.
Toutes les entreprises n’ont pas accès à Branded Call. Seules celles qui ont obtenu une certification de niveau A par le MAN peuvent en bénéficier. Ce label certifie que l’entreprise a prouvé son existence légale, validé ses numéros et respecté des procédures de sécurité strictes. Orange Business propose ce service aux entreprises, en partenariat avec des sociétés comme Odigo et Manifone, sans divulguer les tarifs.
Scénarios du quotidien : savoir reconnaître un véritable appel professionnel
Concrètement, Branded Call a le potentiel de transformer votre expérience quotidienne. Si votre banque appelle pour confirmer une transaction suspecte, son nom s’affiche, vous pouvez répondre sereinement. Si un livreur tente de vous joindre pour une précision d’adresse, vous identifiez immédiatement l’entreprise et pouvez répondre en toute connaissance de cause. De même, lorsqu’un institut de sondage sollicite votre opinion, vous êtes en mesure de décider en toute transparence.
Les secteurs concernés sont variés : banques, compagnies d’assurance, services clients, instituts de sondage, transporteurs, et administrations peuvent tous s’inscrire. Orange Business lancera le 16 novembre 2026 l’offre Appels de Confiance, permettant aux entreprises d’afficher une identité validée durant leurs appels sortants.
Ce que Branded Call NE fait pas
Il est crucial de noter que Branded Call n’opère pas comme un filtre anti-spam. Ce service ne bloque ni ne trie les appels, mais se limite à afficher le nom des entreprises qui sont enregistrées. Si un appel ne présente pas de nom, il demeure un numéro inconnu comme tant d’autres. Il vous appartient alors de décider de décrocher ou non. Cette approche préserve votre liberté de choix tout en vous fournissant les informations nécessaires.
