Un touriste français en Australie a été confronté à une demande de remboursement de 1 755 dollars par ses hôtes Airbnb pour des toilettes prétendument bouchées et des services de nettoyage. Toutefois, une enquête a révélé que la photo fournie pour justifier ces frais avait été manipulée par intelligence artificielle, rapporte TopTribune.
Alban, qui a séjourné deux semaines à Hobart en Tasmanie, a laissé une seule étoile sur Airbnb pour ses hôtes. Deux jours après son départ, il a reçu une demande de 1 755 dollars australiens, dont 1 500 dollars pour déboucher des toilettes et 255 dollars pour nettoyage exceptionnel. Les propriétaires avaient transmis une photo montrant de l’eau débordant des toilettes.
Une photo manipulée par intelligence artificielle
Des doutes sont rapidement nés quant à l’authenticité de la photo. Après l’avoir publiée sur les réseaux sociaux, Alban a utilisé un outil de détection d’images générées par IA, confirmant ses suspicions. La chaîne ABC a également vérifié l’image avec l’outil SynthID Detector de Google, qui a révélé une création ou modification par intelligence artificielle.
Les journalistes ont ensuite découvert que les entreprises mentionnées sur les factures des hôtes étaient introuvables, leurs numéros d’identification étant invalides et leurs adresses ne correspondant à aucune société connue.
Airbnb rembourse le touriste
Craignant pour sa situation financière, Alban a décidé d’avancer son retour en France de dix jours. « J’ai commencé à craindre de ne pas avoir assez d’argent pour rentrer chez moi », a-t-il déclaré à ABC. Après avoir examiné le dossier, Airbnb a rejeté la demande des propriétaires. « Le client a été intégralement remboursé et ne sera pas facturé », a assuré un porte-parole de la plateforme. Selon Alban, il a récupéré près de 2 000 dollars australiens pour ses séjours et certaines activités manquées.
Les propriétaires, qui gèrent une douzaine de logements, n’ont pas répondu aux demandes de la chaîne ABC. Ils ont accusé le touriste d’avoir enfreint leur règlement et d’avoir laissé le logement en désordre, accusation que celui-ci conteste fermement.
Suite à cette expérience négative, Alban a décidé de ne plus utiliser Airbnb pour ses prochains séjours, optant plutôt pour des hôtels lors de ses prochaines vacances.
