Des vacances transformées en cauchemar pour une famille française au Sri Lanka
Une famille ariégeoise et haut-garonnaise a vécu un véritable calvaire au Sri Lanka en raison du contexte international tendu. Alors qu’ils attendaient des vacances paisibles, la famille a dû faire face à des annulations de vols et à un coût exorbitant de leur retour, s’élevant à plus de 11 000 euros. Se sentant abandonnés par leur compagnie aérienne et par la France, Corélia et ses proches expriment leur désespoir, rapporte TopTribune.
Ce voyage, tant attendu, a commencé sous de bons auspices, avec des réservations effectuées près d’un an à l’avance via Qatar Airways. « Nous avions choisi cette compagnie réputée pour être la meilleure du monde », confie Corélia Pratx, membre de la famille. Cependant, les nuages se sont accumulés sur leur tête alors que la situation internationale se détériorait progressivement.
Chaque vol se faisait annuler, jusqu’à ce que le leur, prévu deux jours avant leur retour, soit également touché. Face à l’absence de réponses concrètes de la part de la compagnie aérienne, le sentiment d’incertitude s’est intensifié. « On était dans le doute complet », ajoute Corélia.
Des efforts infructueux et un soutien insuffisant
La famille a pris contact avec le ministère des Affaires étrangères et leur assurance voyage, mais a rapidement réalisé qu’elle se retrouvait à gérer seule la situation. « On avait l’impression que c’était ‘signalez-vous puis débrouillez-vous’, » explique Corélia, désabusée. Alors que les places disponibles se faisaient rares, les prix décollaient, laissant la famille face à une forme de spéculation inacceptable.
Avec deux membres de la famille enseignants et la rentrée scolaire approchant, leur retour devenait de plus en plus pressant. « Les élèves de CM2 ont eu un remplaçant, mais pas ceux du collège. Nos filles étaient angoissées par le retard accumulé, » précise Corélia.
Des tarifs exorbitants pour un vol incertain
Finalement, dix jours après leur date de retour initiale, la famille a réussi à obtenir des billets à 2 000 euros par personne, un montant prohibitif. Malgré les difficultés, ils se résignent à s’envoler, mais se heurtent encore à des complications concernant le paiement, ce qui ne fait qu’accroître leur frustration.
Après de nombreuses péripéties, quatre membres de la famille réussissent à embarquer sur un vol confirmant leur retour. Les deux derniers s’envolent le lendemain, leur voyage s’étalant sur deux jours, avec un total de 23 heures de trajet, comprenant deux escales.
Une expérience marquée par l’abandon
En rétrospective, Corélia reste amère face à l’absence de soutien de leur pays. « Les Sri-Lankais que nous avons croisés ont fait de leur mieux pour nous aider, parfois même en proposant un soutien financier », se souvient-elle. La famille espérait une assistance plus prompte et efficace de la part de leur gouvernement, de leur assurance et de Qatar Airways, malgré la gravité de la situation. « Nous n’avons reçu aucune aide pour nous rassurer. »
