Depuis mardi, des milliers de clients de plusieurs grandes banques françaises constatent des erreurs de paiement inexplicables sur leurs comptes. Ces anomalies ont engendré une certaine anxiété, incitant de nombreuses personnes à examiner attentivement leurs relevés afin d’identifier des débits inconnus qui affectent leur solde. Les établissements concernés, tels que La Caisse d’Épargne, BoursoBank, la Banque Populaire et le Crédit Coopératif, ont déclaré que le problème serait résolu d’ici la fin de la semaine, rapporte TopTribune.
Origine du problème
Les banques attribuent l’origine de ces erreurs à un autre établissement financier désigné comme un acteur bancaire, ou « établissement confrère ». Il a été précisé que des double prélèvements ont été générés, souvent en lien avec des paiements effectués dans des magasins, des restaurants, ainsi que des transactions sur la plateforme Vinted. Cette dernière a également reconnu des paiements en double et a indiqué qu’elle procède actuellement aux remboursements.
Les lignes de paiement suspectes sont apparues depuis le 27 janvier 2026, entraînant une série de témoignages sur les réseaux sociaux. Beaucoup de clients rapportent des transactions qu’ils ne reconnaissent pas, aggravant leur inquiétude concernant leur solde disponible.
Les actions des banques
Les banques impliquées, toutes rattachées au groupe BPCE (qui regroupe notamment La Caisse d’Épargne, la Banque Populaire et le Crédit Coopératif), ont rapidement mis en place des mesures pour rectifier la situation. En coopération avec l’établissement à l’origine de l’incident, elles ont lancé un processus de régularisation automatique visant à « assurer la mise à jour des comptes ». BPCE a déclaré : « Nous nous efforçons d’annuler automatiquement les transactions concernées afin de garantir la normalisation des comptes de nos clients dans les plus brefs délais. »
Les institutions financières conseillent également à leurs clients de ne pas déposer de contestation pour le moment et d’attendre que toutes les annulations soient effectuées. Ce processus devrait se dérouler sans frais ni pertes financières pour les clients. L’objectif affiché est de sécuriser à nouveau les flux de paiement et de rétablir la confiance des clients.
