Depuis la fermeture de Bloctel le 11 août 2026, les consommateurs en France constatent une augmentation des appels indésirables. Pour faire face à ce problème, les opérateurs de télécommunications mettent en place diverses solutions. Bouygues Telecom a décidé de lancer, à partir du 5 octobre, son service Anti-Spam pour un coût de 2 euros par mois, équivalant à 24 euros par an. En revanche, Orange et Free proposent également des protections similaires sans frais associés, ce qui met en lumière une divergence dans les stratégies tarifaires du secteur, rapporte TopTribune.
Le marché français de l’anti-spam : trois approches tarifaires différentes
Le 5 octobre, Bouygues Telecom met en place Anti-Spam pour les particuliers, suivi de son lancement pour les professionnels le 12 octobre à un euro par mois. Ce service s’appuie sur une base de données mondiale de Hiya, qui traite pas moins de 28 milliards d’appels mensuels et compte 550 millions d’utilisateurs. Opérant directement via les réseaux 4G/5G, il ne requiert ni application ni configuration, et utilise l’intelligence artificielle pour identifier les numéros suspects. Bruno Duarte, directeur général adjoint, affirme que les clients disposeront « de la liberté de choisir les appels à répondre ». Cependant, ce service se limite uniquement à l’identification des appels, sans possibilité de blocage automatique.
Dans le même temps, Orange et Free adoptent une stratégie axée sur la gratuité. Depuis un certain temps, Orange propose Orange Téléphone, une application sans frais qui permet de bloquer les numéros indésirables, accessible même aux clients d’autres opérateurs. De son côté, Free a introduit, depuis février 2025, une option Anti-spam voix sur toutes ses lignes mobiles, activée automatiquement et sans coût supplémentaire. SFR, quant à lui, bloque sans frais les numéros surtaxés, tandis que des applications tierces telles que Saracroche offrent aussi des solutions gratuites. Cela pose alors la question : pourquoi opter pour un service payé à 24 euros par an ?
Pourquoi ces différences de prix entre opérateurs ?
La justification du prix de Bouygues Telecom repose sur l’intégration directe de son service au réseau, évitant ainsi le besoin de télécharger une application. Ce raisonnement basé sur la simplicité et le recours à la base de données Hiya est mis en avant. Pourtant, Orange Téléphone offre un service équivalent sans frais, et Free inclut la fonctionnalité dans l’ensemble de ses forfaits, ce qui la transforme en un atout de fidélisation plutôt qu’en une source de revenus supplémentaire. D’après l’Arcep, 94 % des Français auraient reçu des sollicitations indésirables en 2025, et 57 % de ces appels seraient d’une fréquence presque quotidienne. Dans ce contexte, la monétisation de la sécurité des consommateurs est mise en question. Les utilisateurs de Bouygues sont-ils réellement prêts à débourser pour un service déjà offert par d’autres opérateurs ?
Le principal argument technique en faveur d’Anti-Spam réside dans son intégration au réseau. Aucun impact sur la batterie, pas d’espace mémoire requis ni de mise à jour nécessaire, ce qui semble séduisant. Toutefois, la question demeure : un coût annuel de 24 euros est-il justifié ? Orange Téléphone est simple à installer, ne consumant que peu de mémoire, tandis que le filtre de Free est automatiquement activé. La différence technologique apparaît quasi inexistante au regard de l’écart de prix, surtout compte tenu des nombreuses options gratuites disponibles en France.
Quel opérateur offre le meilleur rapport qualité-prix ?
Le service Anti-Spam de Bouygues se limite à signaler les appels suspects, laissant ainsi à l’utilisateur le choix de répondre ou non. En revanche, Orange Téléphone et Saracroche bloquent de manière proactive les appels indésirables, protégeant mieux l’utilisateur. Free, pour sa part, filtre les appels à la source. La question de l’efficacité se pose : est-il raisonnable de payer pour un simple avis de suspicion ou vaut-il mieux bénéficier d’un blocage gratuit ? Malgré la législation du 30 juin 2025 interdisant le démarchage sans consentement, les arnaques continuent, les fraudeurs réussissant à contourner les règles établies.
