Les distributeurs automatiques de billets (DAB) sont devenus un élément essentiel de notre vie quotidienne, offrant un accès rapide aux espèces. Actuellement, les liquidités représentent encore 43 % des transactions en France, mais cette méthode de paiement est en pleine mutation face à une modernisation inévitable. L’introduction d’une directive européenne visant à améliorer l’accessibilité des DAB marque un tournant dans ce secteur, alors que l’utilisation des espèces continue de diminuer, une dynamique nouvelle est donc en train de se dessiner, rapporte TopTribune.
Accessibilité : ce qui change et pour quand
Selon les informations diffusées par Presse Citron, depuis le 28 juin 2025, les banques françaises sont contraintes par une directive européenne d’appliquer de nouvelles normes d’accessibilité. Les dispositifs et services existants bénéficieront d’une période de transition qui s’étendra jusqu’au 28 juin 2030.
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) sera responsable de s’assurer du respect de ces normes, avec des sanctions financières pouvant atteindre 1 500 € pour chaque machine ne respectant pas les exigences.
Les DAB devront obligatoirement adopter des fonctionnalités permettant une meilleure accessibilité, telles que :
- des instructions vocales,
- la possibilité d’utiliser un casque audio,
- des options de personnalisation du contraste et de l’agrandissement du texte,
- une interface simplifiée pour les utilisateurs ayant des troubles cognitifs.
Ces ajustements sont considérés comme une avancée significative en matière d’accessibilité.
État des lieux de la conformité et perspectives d’évolution
La Fédération bancaire française (FBF) indique que la plupart des DAB récents répondent déjà aux normes imposées par les instances européennes. Toutefois, des défis subsistent pour les modèles plus anciens, qui risquent de s’avérer non conformes.
Ces équipements anciens pourront continuer à être utilisés jusqu’à ce qu’ils atteignent leur durée de vie maximale de 15 ans, pour ceux en place avant le 28 juin 2025.
Modernisation des réseaux bancaires
Face à une chute marquée des transactions en espèces, plusieurs banques telles que BNP Paribas, Société Générale, Crédit Mutuel et CIC s’efforcent de moderniser leurs réseaux de DAB. Ce programme, connu sous le nom de Cash Services, vise à installer 7 000 nouvelles machines d’ici 2026, qui seront capables non seulement de délivrer des billets, mais également de traiter les dépôts de chèques et d’espèces.
Les grandes institutions financières, telles que BNP Paribas et Société Générale, collaborent pour établir un réseau innovant de DAB, appelé Cash Services, avec l’objectif de réduire les coûts d’entretien tout en satisfaisant les attentes des clients. La transformation des services bancaires pose par ailleurs des enjeux économiques importants.
Cependant, environ 3 000 DAB anciens seront retirés, ce qui vise à diminuer les dépenses tout en maintenant un service de proximité. Les nouveaux dispositifs intégreront des fonctionnalités sophistiquées, comme la reconnaissance de la banque d’appartenance du client, tout en garantissant des services gratuits en dehors du réseau. Une option spéciale permettra également aux municipalités de conserver un service financier de proximité, même sans agence bancaire à proximité.
